Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Preambulum

Az általános szerződési feltételek (továbbiakban ÁSZF) a Szállító és a vele szerződéses kapcsolatba lépő fogyasztók, illetve kereskedők (a továbbiakban, mint Megrendelő) között létrejövő szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket tartalmazza. A Szállító és a Megrendelő a továbbiakban együttesen, mint Felek.

Az ÁSZF hatálya minden olyan jogügyletre kiterjed, amely a Szállító által üzemeltetett dorami.shop weboldalon található webshop (a továbbiakban, mint Webshop) felületén kötött tranzakció eredményeképpen jön létre a Felek között.

Az ÁSZF és annak minden módosítása a Szállító által a Webshopon való nyilvánosságra hozatalától hatályos, és annak Szállító általi visszavonásáig, illetve az ÁSZF következő módosításáig érvényes.

Az általános szerződési feltétel a Megrendelő és Szállító között létrejövő egyedi szerződés részévé válik. Az Webshopon keresztül megkötött, a Szállító általános szerződési feltételei szerint létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra a Szállítónál, ennek megfelelően a későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető, a szerződés tartalma azonban az Megrendelőnek küldött elektronikus visszaigazoló leveleinkből rekonstruálható.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a mindenkor hatályos magyar jogszabályok irányadóak, így különösen:
* az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII törvény.;
* az Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv.;
* az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendeletét (GDPR rendelet);
* az 2013. évi V. tv. a Polgári Törvénykönyvről (a továbbiakban: Ptk.);
* a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet;
* a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet

A Megrendelés gomb megnyomásával a Megrendelő elismeri, hogy az ÁSZF tartalmát aszerződéskötést megelőzően megismerte és annak feltételeit kifejezetten elfogadta.

A szerződő Felek

Az ÁSZF szerinti jogviszony annak a Megrendelő általi elfogadásával jön létre az alábbiakban megjelölt Felek között, határozatlan időtartamra:
✔KalydiWorks Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban, mint Szállító és a Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Webshop-szolgáltatást igénybe veszi, azaz a Webshop internetes felületén regisztrálja magát, és/vagy ezen a felületen keresztül terméket vásárol (a továbbiakban, mint Megrendelő).

A Megrendelőnek – a vásárlási folyamat egyszerűsítéseként – lehetősége van a Webshopban a vásárlást regisztráció nélkül is adhat le megrendelést. a Webshop – amennyiben a Megrendelő előzetesen hozzájárul a
cookiek alkalmazásához – megjegyzi az adatait.

A szerződés tárgya

A szerződés tárgya a Webshopban megtalálható termék.

A Webshopban a Szállító részletesen feltünteti az egyes termékek nevét, a tulajdonságainak a leírását, valamint a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek esetlegesen eltérhetnek a valóságtól. A megvásárolni kívánt termék valamennyi lényeges tulajdonságáról a termék vásárlási felülete tartalmaz tájékoztatást.

Általános tudnivalók a rendelésről

A Webshopban feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, azaz tartalmazzák a jogszabályban előírt
mértékű általános forgalmi adót. Az esetleges szállítási költséget a feltüntetett fogyasztói árak
nem tartalmazzák, ezekkel kapcsolatban bővebb információt a 8.7. pont tartalmaz.

A Webshopban elektronikusan tett megrendelések a Szállítóhoz érkeznek, aki ezeket elektronikus automatikus válaszlevélben igazolja vissza, és arendeléssel kapcsolatos információkat is megküldi a Megrendelő részére. A Megrendelő e-mail felületének beállításai, illetve az e-mail szolgáltató szabályai alapján előfordulhat, hogy a számlát tartalmazó e-mail nem a beérkező levelek közé, hanem a „Spam” (levélszemét) mappába kerül,
ezért amennyiben a megrendelést követően nem kapja meg a visszaigazolást, a Megrendelőnek
érdemes ezt a mappát is ellenőriznie.

Amennyiben a Megrendelőnek a visszaigazoló e-mailben foglaltakkal kapcsolatban kérdése merülne fel, a Szállítóval a fentiekben megjelölt e-mail címen keresztül, vagy telefonon is fel tudja venni a kapcsolatot.
A rendelés leadása előtt a Megrendelőnek lehetősége van adatainak módosítására.
A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, amelynek tartalma elektronikusan archiválásra kerül, amely utólag visszakereshető.
A megrendelés elküldéséhez a Megrendelőnek el kell fogadnia a Szállító általános szerződési feltételeit, és az Adatvédelmi tájékoztatót, amelyek elfogadása nélkül a Megrendelő nem tud megrendelést leadni a Webshopban.
A Szállító minden tőle telhetőt megtesz azért, hogy dorami.shop Weboldalon megjelenő adatok (ár, leírás, képek, elérhetőség stb.) a lehető legpontosabbak legyenek.

A Megrendelő teljeskörű felelősséget vállal a regisztráció és/vagy a megrendelés során megadott felhasználói adatok valóságtartalmáért.

A megrendelési folyamata

A megrendelés leadása
Tegye a kosárba a megvásárolni kívánt terméket, a Webshop jelzi Önnek, hogy ez a termék bekerült az Ön kosarába.
Amennyiben már nem vásárol több terméket, úgy nyomja meg a „Kosár” és „Tovább a pénztárhoz” gombot.
A pénztárnál regisztráció nélkül is adhat le megrendelést.
Válasszon fizetési és szállítási módot!
A rendelés áttekintése ablak megmutatja Önnek tételes megrendelését a fizetendő összeggel.
Amennyiben a pénztárnál veszi észre, hogy még szeretne módosítani megrendelésén, kérjük, lépjen át a kosárba, ahol ezt meg tudja tenni. Amennyiben mindent rendben talál, úgy nyomja meg a „Megrendelés” gombot.
Megrendeléséről emailben, automatikusan visszaigazolást kap. A megrendelés összesítője és a visszaigazolás a fizetendő végösszeget tartalmazza.
A rendelés feldolgozása
A megrendelés feldolgozása munkanapokon 8.00-tól 18.00-ig történik.
Természetesen a Megrendelő hétköznap a fenti időintervallumtól eltérően, illetve szombaton, vasárnap és ünnepnapokon is leadhat megrendelését, amelyeknek feldolgozására azonban csak az azt követő munkanapon kerül sor. Az általános szállítási határidő 5 munkanap. Azon termékek esetében pedig, amelyek megrendelése során a Szállító a Weboldalon külön feltünteti 10 munkanap.
A hiányos adatokkal leadott megrendeléseket a Szállító nem tudja teljesíteni, az esetlegesen ebből adódó károkért felelősséget nem vállal.
A rendeléssel kapcsolatos egyéb információk
✔ Amennyiben az adott termékből a Szállítónál nincs akkora készlet, amelyet a Megrendelő
meg szeretne rendelni, a Szállító erről tájékoztatást küld a Megrendelőnek felhívva a
figyelmét, hogy módosítsa a rendelését.
✔ Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szállító haladéktalanul értesíti a Megrendelőt.
✔ Részteljesítés esetén a Szállító felveszi a Megrendelővel a kapcsolatot és kizárólag az egyeztetés és beleegyezést követően teljesít.
✔ A Szállító fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések részbeni vagy egészének visszautasítására. Ebben esetben a Szállító haladéktalanul értesíti a Megrendelőt.
✔ A Szállító nem vállal felelősséget a rendelés nem teljesítéséből, késésből, a szolgáltatás leállásából eredő és/vagy az esetleges üzleti vagy magántermészetű információk elvesztéséből vagy egyéb anyagi veszteségből fakadó károkért.

Fizetés

Előre utalás bankszámlára: Megrendelő a megrendelt termékek árát (és a kiszállítási díjat) azok kiszállítását megelőzően fizeti meg a Szállító Erste Bank Zrt.-nél vezetett 11600006-00000000-27949276 számú bankszámlájára banki átutalás útján.

Az utalás során a megjegyzés rovatban a megrendelés számot minden esetben szükséges feltünteti. Előre történő
utalásnál, a megrendelés után az átutalásos számlát a Szállító legközelebbi munkanapon állítja ki és az átutalt összeg (termék ára összesen + kiszállítási díj) Szállító bankszámláján történő jóváírástkövetően adja át a Foxpostnak.

A termék a vételár maradéktalan megfizetéséig a Szállító tulajdonában marad.

Számlázás

A Megrendelő a fizetést követően a Számlázz.hu számlázóprogramon keresztül elektronikus számlát kap a Vásárlás során megadott e-mail címére. A számla csak a Megrendelő által megrendelt tételeket a megrendelés díját Tartalmazza.

A Megrendelő e-mail felületének beállításai, illetve az e-mail szolgáltató szabályai alapján előfordulhat, hogy a számlát tartalmazó e-mail nem a beérkező levelekbe, hanem a „Spam” (levélszemét) mappába kerül, ezért amennyiben a vásárlást követően nem kapja a számlát, a Megrendelőnek érdemes ezt a mappát is ellenőriznie.

A rendelés teljesítése

A rendelés teljesítése Foxposttal, illetve igény esetén személyes átvétel útján történik.

Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor nyissa fel, vizsgálja meg, és győződjön meg tartalmáról és sérülésmentes állapotáról.
Ha a Szállítónál a megrendelt áru szállításával kapcsolatban akadályoztatás lép fel, azt a Szállító a Megrendelővel elektronikus úton vagy telefonon közli, a módosított szállítási időponttal együtt.
A Szállító jogosult több szerződött fuvarozó partnert alkalmazni.
Foxpost dija 1400 Ft. csomagonként.
Személyes átvétel esetén kérjük, hogy szíveskedjen az átvétel időpontjáról a dorami.shop üzemeltetője pontban megadott elérhetőségek egyikén egyeztetni a Szállítóval.

Fogyasztói tájékoztatás, elállási jog és a szavatossági kérdések

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, ennek megfelelően pedig a jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek, afogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, amely határidő 14 nap. A fogyasztó az elállási jogát természetesen a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

A fogyasztó az elállás jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi a Szállító részére. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szállító legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.
Elállás vagy felmondás esetén a Szállító a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szállító a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Szállítót felelősség nem terheli.

A Szállító mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. Utánvéttel feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállásközlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Szállítónak vagy az Szállító által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségét. A terméket a Szállító címére kell visszaküldeni. A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Fogyasztói tájékoztató a kellékszavatosságról és a termékszavatosságról a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alapján:
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Szállító hibás teljesítése esetén az Szállítóval szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szállító számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szállító költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve,
ha az indokolt volt, vagy arra a Szállító adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, afelek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidőebben az esetben sem köthető ki érvényesen.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön az Szállítóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hibaközlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szállítónyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagytermékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségikövetelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
  felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
  A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
  Hibás teljesítés esetén a Szállító az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
  jótállásról 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 2. § (1) a) pontja és a Melléklet 10. pontja alapján azon
  termékek vonatkozásában, amelynek eladási ára a 10.000 Ft összeget meghaladja, 1 év jótállásra
  köteles.
  Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
  Amely termékek vonatkozásában a Szállító jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás
  időtartama alatt a jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Ön
  a jótállási időn belül a termék kijavítását kérheti a Szállítótól.
  Az alábbi esetekben a Szállító a termék cseréjére, ha pedig ez nem lehetséges, a vételár
  visszafizetésére lesz köteles a következők szerint:
• ha az első javítás során kiderül, hogy a cikk nem javítható, és a fogyasztó másként nem rendelkezik;
• ha a jótállási időtartam alatt a cikk három javítás után ismét meghibásodik, és a fogyasztó eltérően nem rendelkezik; valamint, ha a fogyasztó nem igényli a vételár leszállítását, és nemkíván javítást;
• ha a kijavításra az igény közlésétől számított 30 napig nem kerül sor.
  A Szállító mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a Szállítóval szemben.
  A jótállási igény az 1 éves jótállási határidőn belül érvényesíthető. Ha a Szállító a kötelezettségének a jogosult felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
  A Szállító olyan termék rendelése esetén, amelynek eladási ára a 10.000 Ft összeget meghaladja, a termékkel együtt jótállási jegyet küld a fogyasztó részére. A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a Szállító által a jótállási jegyen feltüntetett helyen érvényesítheti.
  Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
  A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
  Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve ermékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
  A jelen ÁSZF-ben írt szavatossági és jótállási jogok gyakorlásának határideje attól a naptól indul, amikor a Megrendelő a terméket átveszi.

Adatvédelem

A Webshopban történő regisztrációra és vásárlásra kizárólag a Szállító Adatvédelmi tájékoztatójának a megismerését és elfogadását követően kerülhet sor.

A Szállító részletes Adatvédelmi tájékoztatója a dorami.shop oldalon megtalálható.

Jogérvényesítési lehetőségek
fogyasztóvédelem.kormany.hu
Bírósági jogérvényesítés lehetőségeiről további információk a www.birosag.hu honlapon
tájékozódhat.
Az ÁSZF azon rendelkezéseit, amelyeket a Ptk. vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kizárólag a fogyasztónak minősülő személyekkel (Ptk. 8:1. (1) bekezdés 3. pont) kötött szerződésekre rendel alkalmazni, a fogyasztónak nem minősülő Megrendelő esetében a Szállító nem köteles alkalmazni.
Jelen ÁSZF 2022. November 30. napjától hatályos.